Закрыть
Войти на сайт:
Логин
Пароль
Забыли пароль?    Регистрация
Ru  En 

Сайт для лучших в мире
пап и мам!

www.bellaktbaby.com

для России

www.bellakt.ru аист
Звоните нам

8 01512 75050

Пишите намvopros-otvet@bellakt.com

Мы будем рады ответить на все волнующие Вас вопросы.

Жизнь начинается с молока
Жизнь начинается с молока

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Волковысское ОАО "Беллакт" с удовольствием ответит на интересующие Вас вопросы по телефону "горячей линии" +375 1512 7 50 50. Время работы "горячей линии": понедельник-пятница с 8:00 до 17:00.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ

Генеральный директор Волковысского ОАО "Беллакт" осуществляет личный прием граждан, представителей юридических лиц по устным, письменным обращениям каждый понедельник с 16:00 до 19:00. Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно в понедельник с 10:00 до 14:00 по телефону +375 1512 7 50 25.

ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Письменные обращения направляются по адресу: 231900 Республика Беларусь, Гродненская область, г.Волковыск, ул. Октябрьская, 133.
Обращения подаются курьером, по почте, в ходе личного приема, а также путем внесения замечаний и(или) предложений в книгу замечаний и предложений. Книга замечаний и предложений находится в приемной руководителя.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Вы можете направить свое электронное обращение на адрес электронной почты bellakt@bellakt.com или воспользоваться специальной формой.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

В соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" от 18.07.2011 г. №300-З письменное (электронное) обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) и(или) места работы (учебы) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина;
  • электронное обращение должно содержать адрес электронной почты гражданина.

Остаются без рассмотрения по существу письменные (электронные) обращения, которые (по которым):

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к деятельности и компетенции Волковысского ОАО «Беллакт»;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

  • не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителя (документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя);
  • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
  • заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
  • заявитель в ходе личного приема допускает употреблениение нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

  • Закон Республики Беларусь № 300-З от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц»
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь №1786 от 30.12.2011 «Об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
  • Постановление Совета Министров Республики Беларусь №667 от 23.07.2012 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
  • Указ Президента Республики Беларусь №498 от 15.10.2007 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»